Nem tudom elvégezni a hitelesítést. Mi lehet ennek az oka?

A dokumentumok ezen körülményeknek feleljenek meg:
• Olvasható
• Színes
• Teljes oldal (mind a négy sarok látszódjon)
• Érvényes
• Lakcím esetén az elmúlt 6 hónapban kibocsájtott