Non riesco a completare la verifica. Quale potrebbe essere la ragione?

I documenti possono essere accettati solo se soddisfano i seguenti requisiti:
• Copia chiara
• Copia a colori
• Pagina intera (sono visibili tutti e quattro gli angoli)
• Deve essere valido (non scaduto) e
• in caso della prova di indirizzo - il documento deve essere rilasciato entro gli ultimi 6 mesi